Hari ini, Travel Leaders Group mengungkapkan hasil Survei Tren Perjalanan Bisnis 2017, yang menunjukkan bahwa tidak ada perlambatan dalam perjalanan bisnis.
Menurut survei, 86% agen perjalanan bisnis Grup Pemimpin Perjalanan melaporkan bahwa mereka memperkirakan pemesanan akan tetap tinggi atau lebih tinggi dari waktu yang sama tahun lalu. Agen perjalanan yang berpartisipasi juga mencatat bahwa sementara perhatian utama pelancong bisnis adalah logistik perjalanan, mulai dari penerbangan yang tertunda atau dibatalkan hingga tempat duduk udara yang terbatas, mereka memiliki keahlian dalam menguranginya.
“Perjalanan bisnis adalah mesin vital tidak hanya untuk industri perjalanan, tetapi khususnya bagi perekonomian Amerika. Ketika perjalanan bisnis meningkat, itu menunjukkan tingkat kepercayaan yang lebih tinggi dalam sistem ekonomi kita, ”kata Ninan Chacko, CTC, CEO Travel Leaders Group. “Tanggapan dari survei dengan jelas menunjukkan bahwa meskipun pelancong bisnis memiliki kekhawatiran yang beralasan, termasuk penerbangan yang terlambat dan dibatalkan, agen kami yang luar biasa ahli dalam meminimalkan dampak yang dihadapi pelancong mereka.”
Dilakukan mulai 17 November hingga 9 Desember 2016, survei Tren Perjalanan Bisnis mengumpulkan tanggapan dari 541 pakar agen perjalanan Grup Pemimpin Perjalanan di seluruh Amerika Serikat yang portofolionya terdiri dari 50% atau lebih klien perjalanan bisnis.
Perjalanan Bisnis yang Diantisipasi di 2017
Ketika agen perjalanan bisnis Grup Pemimpin Perjalanan ditanya "Membandingkan keseluruhan pemesanan perjalanan bisnis tahun 2017 Anda sejauh ini dengan pemesanan perjalanan bisnis tahun 2016 Anda saat ini tahun lalu, mana yang benar?" mereka berkata:
2017 2016 2015 2014 2013 2012
Tingkat pemesanan akan meningkat 32.0% 36.6% 45.5% 38.4% 38.7% 34.5%
Tingkat pemesanan akan tetap pada nominal 54.0% 40.2% 34.0% 39.4% 40.8% 42.2%
Tingkat pemesanan akan menurun 14.0% 6.6% 4.9% 5.7% 9.8% 4.7%
Masalah Perjalanan Bisnis Teratas
Saat ditanya, "Apa 3 masalah teratas untuk pelancong bisnis Anda?" agen berkata:
2017 2016 2015 2014
Penerbangan tertunda 73.2% 78.7% 68.5% 70.1%
Ketersediaan kursi maskapai terbatas 43.8% 38.3% 42.0% 46.7%
Memperoleh poin penumpang setia / loyalitas 41.0% 37.6% 32.9% 37.5%
Kemudahan melewati keamanan 31.4% 33.8% 33.1% 28.3%
Saat ditanya, "Masalah apa yang paling dapat Anda tangani atau kurangi untuk pelancong bisnis Anda?" agen perjalanan bisnis dapat menyebutkan hingga tiga masalah. Lima teratas adalah:
2017
Penerbangan tertunda 48.6%
Memastikan seseorang mendukung 39.2%
Mendapatkan poin frequent flyer / loyalitas 32.3%
Ketersediaan kursi maskapai terbatas 28.7%
Biaya perjalanan 25.1%
Biaya Tambahan untuk Pelancong Bisnis
Tahun ini, profesional perjalanan ditanyai "Biaya tambahan mana yang paling konsisten membantu klien Anda dalam menghindari?" Lima teratas adalah:
• Hotel fees for cancellations (53.2%)
• Airline fees for changing flights (41.4%)
• Airline fees for seat assignment (39.9%)
• Airline fees for baggage (21.8%)
• Hotel fees for early check-in/late check-in (16.6%)
“Sekarang, lebih dari sebelumnya, pelancong bisnis membutuhkan profesional perjalanan di pihak mereka,” kata Gabe Rizzi, Presiden Perusahaan Pemimpin Perjalanan. “Agen perjalanan kami ahli dalam menyelesaikan masalah yang secara rutin dihadapi pelancong bisnis, dan mereka mampu mengurangi kekhawatiran tentang biaya, tempat duduk maskapai penerbangan, dan lainnya. Keahlian mereka sangat penting bagi wisatawan mereka, yang secara positif memengaruhi segala sesuatu mulai dari kepuasan wisatawan bisnis hingga hubungan pelanggan. ”
