Seperti semua pengecer, maskapai ingin menjaga kontak dekat dengan pelanggan mereka sehingga mereka dapat menyesuaikan pengalaman berbelanja mereka dan membuatnya sesederhana dan dipersonalisasi mungkin. Dengan tujuan ini, Finnair bekerja sama dengan Amadeus untuk meluncurkan solusi baru, Amadeus Altea NDC, yang didasarkan pada standar perpesanan berbasis XML NDC (New Distribution Capability) IATA.
Finnair sedang menguji coba solusi tersebut dengan Skyscanner, salah satu situs metasearch terkemuka di dunia. Wisatawan yang membeli penerbangan Finnair dari Skyscanner dapat menyelesaikan pembelian mereka tanpa meninggalkan platform Skyscanner, dengan proses yang mulus dari pencarian hingga pemesanan.
API NDC baru dari Amadeus ini menawarkan opsi distribusi tambahan bagi pengecer perjalanan untuk mengintegrasikan penerbangan, kursi, dan fasilitas tambahan Finnair. Ini juga menambah portofolio pemesanan bantuan Amadeus yang ada yang bertujuan untuk meningkatkan konversi untuk maskapai penerbangan di saluran meta yang semakin penting.
Rogier van Enk, Kepala Strategi Komersial, Distribusi & Ilmu Data Finnair mengatakan, “Finnair berfokus pada pertumbuhan operasi kami, termasuk perusahaan tambahan. Solusi baru ini menambahkan opsi lain bagi mitra kami untuk menjual berbagai penawaran Finnair dengan pemesanan terbantu melalui sistem kami – terutama perusahaan rintisan – dan pada saat yang sama, ini dapat sangat meningkatkan pengalaman pelanggan.”
Stuart Middleton, Direktur Komersial di Skyscanner berkomentar, “Sebagai mesin pencari perjalanan terkemuka di dunia, Skyscanner adalah titik perbandingan pertama untuk lebih dari 50 juta pelancong bulanan dan kami selalu mencari cara baru untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lebih lancar yang pada akhirnya meningkatkan konversi untuk mitra kami. Platform Pemesanan Langsung kami yang terdepan di industri menawarkan pengalaman tanpa hambatan bagi wisatawan dan hasil yang ditingkatkan untuk operator. Kami yakin bahwa integrasi terbaru dari Amadeus Altéa NDC akan memastikan bahwa kami tetap terdepan dan terus membuka peluang kemitraan baru dan lebih dalam dengan maskapai penerbangan yang bergerak maju.”
Manuel Midon, Head of Airlines di Northern & Western EU untuk Amadeus mengatakan, “Sebagai penyedia teknologi untuk industri perjalanan, tujuan kami adalah menyediakan alat inovatif yang memenuhi kebutuhan maskapai penerbangan dan penjual perjalanan sehingga mereka dapat berkolaborasi lebih erat untuk meningkatkan pengalaman berbelanja bagi wisatawan melalui semua saluran. Amadeus Altéa NDC adalah tambahan terbaru untuk rangkaian solusi TI Amadeus untuk distribusi tarif dan fasilitas tambahan secara real-time, serta opsi tambahan dalam portofolio kami yang ada untuk maskapai penerbangan dan pemain metasearch yang ingin menerapkan alur pemesanan yang dibantu.”
