Bandara Munich dan Lufthansa dapat menikmati kemuliaan dari penghargaan yang sangat didambakan: Pada Penghargaan Bandara Dunia 2017, diumumkan oleh Institut Skytrax yang berbasis di London, Terminal 2 Bandara Munich dihormati sebagai terminal nomor satu di dunia.
Pemeringkatan ini didasarkan pada survei terhadap 14 juta penumpang di seluruh dunia. Terminal 2, yang dibuka pada 2003, kini mencakup fasilitas satelit baru yang mulai beroperasi April lalu.
Penyelesaian proyek perluasan tersebut telah meningkatkan kapasitas Terminal 2 dari 11 juta menjadi 36 juta penumpang per tahun. Gedung baru memiliki 27 pierside stand, memberikan penumpang akses langsung ke pesawat mereka tanpa perlu transfer bus. Terminal 2 dioperasikan bersama oleh Bandara Munich dan Lufthansa sebagai kemitraan 60:40.
Terminal 2 adalah markas Lufthansa di Munich, maskapai mitranya, dan Star Alliance. “Saya senang bahwa kami mendapatkan pengakuan yang luar biasa ini bersama dengan bandara. Pujian dari pelanggan kami adalah pujian terbesar yang bisa kami dapatkan. Terminal 2 menawarkan pengalaman perjalanan yang luar biasa kepada para tamu kami, dan hasilnya menunjukkan bahwa penumpang kami juga merasakan hal yang sama. Terminal seperti ini dihidupkan hanya melalui staf, yang memungkinkan layanan kelas atas setiap hari, ”kata Wilken Bormann, CEO hub Munich Lufthansa. CEO Bandara Munich Dr. Michael Kerkloh dipanggil ke panggung sekali lagi pada upacara penghargaan untuk menerima hadiah sebagai bandara terbaik Eropa. Mengomentari Terminal 2 terpilih sebagai terminal terbaik dunia, Kerkloh mengatakan bahwa ini bukan hanya sebuah penghargaan, tetapi juga awal dari sebuah misi:
“Saya melihat penghargaan ini sebagai inspirasi bagi kami untuk mempertahankan keunggulan layanan kami dan pengalaman penumpang secara keseluruhan di terminal dan memperbaikinya jika memungkinkan.”
Hasil luar biasa yang diraih Terminal 2 dalam Penghargaan Bandara Dunia berakar pada sejumlah bidang. Seiring dengan skor mengesankan dalam pengalaman penumpang dan kategori kenyamanan secara keseluruhan, terminal mencapai peringkat teratas untuk pilihan hiburan dan zona tenang di mana para tamu dapat bersantai, membaca atau bekerja. T2 juga mendapat pujian sebagai terminal transit: Langsung dari papan gambar, bangunan ini dirancang untuk menjaga waktu sambungan seminimal mungkin. Penambahan terminal satelit lini tengah telah meningkatkan Terminal 2 dalam hal kualitas dan juga kapasitas: Sebagai salah satu bangunan bandara tercanggih di dunia, satelit menawarkan penumpang berbagai pilihan tempat berbelanja dan bersantap di tengah lingkungan yang menyenangkan yang dipenuhi dengan cahaya alami. Total ruang ritel dan ruang makan di Terminal 2 meningkat hampir dua kali lipat dengan penambahan 7,000 meter persegi restoran, kafe, dan toko baru. Juga memenangkan sambutan hangat adalah dekorasi di satelit, dengan banyak detail yang terinspirasi oleh pemandangan dan budaya lokal, membuat penumpang tidak ragu bahwa mereka berada di Munich.
Gerbang dirancang sebagai ruang tunggu yang siap menghadapi masa depan yang disesuaikan dengan kebutuhan wisatawan. Di mana-mana di Terminal 2, penumpang dapat menemukan zona tenang di mana mereka dapat duduk dan bersantai di kursi santai yang nyaman. Dan mereka yang ingin menggunakan waktu secara produktif akan menghargai akses WLAN gratis, stopkontak listrik dan koneksi USB. Ruang tunggu keluarga disiapkan agar si kecil bisa mengeluarkan tenaga berlebih sebelum naik ke pesawat. Selain itu, terminal satelit menawarkan fasilitas shower di luar lounge Lufthansa untuk pertama kalinya. Mereka terletak di lantai Non-Schengen bagi mereka yang ingin menyegarkan diri sebelum berangkat dengan penerbangan jarak jauh.
Penumpang yang mencari oasis ketenangan khusus dapat mengunjungi salah satu dari 11 ruang tunggu Lufthansa di Terminal 2. Termasuk lima ruang tunggu baru yang sekarang dibuka di gedung satelit yang menawarkan pemandangan apron bandara yang spektakuler. Untuk kenyamanan maksimal, teras atap lounge kelas satu memiliki fasilitas eksklusif tepat di jantung bandara. Lounge untuk penumpang dengan keterbatasan mobilitas dan lounge anak di bawah umur tanpa pendamping semuanya memiliki fasilitas khusus yang ditujukan untuk tamu mereka.
Penumpang yang tidak dijadwalkan berangkat dari satelit juga dapat menyelinap ke gedung baru. Semua penumpang dengan kartu boarding dipersilakan untuk melakukan perjalanan singkat ke satelit dengan penggerak orang bawah tanah.
